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    2. Telenet移動新推智能數字標牌 增強客戶購買欲
      發布時間:2013/7/29 10:20:32
      標簽:通信行業  

      (中國數字標牌網編譯)在比利時的安特衛普,Telenet移動向大眾傳達了一個全新的、高度創新的購物理念。這個理念是:讓消費者使用各類互動媒體,以幫助他們完成通信設備、移動計劃及配件的合適選擇。在Scala合作伙伴DOBIT的指導下,數字標牌技術在這個項目中起到了決定性的作用。

      “SmartSpot采用了非常新的、探索性的購物理念。銷售點(POS)環境的每一個方面都被有意識地設計安裝過,旨在創造出最佳的客戶體驗和最大程度的轉換率?!盌obit菲利普的會計經理Van den Driessche表示。

      提名公司:賓夕法尼亞州Exton Scala;

      地點:Telenet移動;

      合作伙伴:Dobit,奧倫,比利時;

      項目:SmartSpot購物理念;

      類別:交互式自助服務;

      背景

      “Telenet移動的目的是:希望SmartSpot能夠在客戶滿意度方面長時間達到最佳的水平。這需要一個比較個性化的做法。與此同時,Telenet移動致力于成本效率;因此,我們提出的建議是最佳利用有效的技術。雖然Telenet移動的工作人員總是準備好了從旁協助,但是最終發揮重要作用的還是消費者本身?!盫an den Driessche如是說。

      Telenet移動新推智能數字標牌 增強客戶購買欲,信息顯示系統,多媒體信息發布系統,數字標牌,數字告示,digital signage

      挑戰

      DOBIT的首席執行官Marc Bruers說:“移動通信、電話和互聯網是瞬息萬變的經濟部門。相應地,其市場也將不斷地涌現出新的設備、新的科技和新的收費計劃,所有的這一切都使得這個項目變得非常復雜,特別是要讓消費者做出理性的選擇?!?/p>

      Bruers繼續說:有時候,它會使人們有想要完全放棄之前所做的努力的想法。我們希望Telenet的SmartSpot能夠充當Telenet的理解客戶需求的指南。在技術方面,我們會利用我們所有的知識,能力和經驗去幫助他們。這不僅僅有集成的觸摸屏,還會有數字標牌和定向揚聲器?!?/p>

      解決方案

      “當你走進SmartSpot的時候,首先映入眼簾的便是Who的墻面,這將是第一個幫助站。此站點配備有三個46英寸的、Scala的升級版Elo觸摸屏。在這兒消費者可以在商店琳瑯滿目的商品中做出一個初步的選擇。當輸入關于多媒體習慣、信息喜好和預算之后,消費者就會看到三款推薦的設備。在此之后,消費者就可以在Which站點從細節上考慮購買哪一款?!?6iq智能數字標牌在此方面的表現同樣不俗。

      “在每兩款設備之間,都有一個10英寸的屏幕;當消費者拿起其中的一個設備的時候,屏幕上就會顯示關于此款設備的所有規格。消費者還可以在這個屏幕上看到其他推薦的Telenet的產品信息?!?/p>

      “對于想要尋求專家幫助的消費者來說,他們可以訪問智能關懷角。在這兒可以通過全息的投影設備,直接向Telenet設在梅赫倫總部的專家顧問團隊詢問他們想要的信息。這真的是一個令人印象深刻的體驗:客戶面對的是真人大小的3D圖像,而且可以用它來與專家互動。甚至,他們還可以有眼神上的交流?!?/p>

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      “除此之外,配備的定向揚聲器將是此項目的另外一大亮點。它可以展現最完美的聲音,這也是在世界其他任何地方所看不到的與眾不同之處。當然,此設備肯定是保證隱私的,只有問問題的人才可以聽到聲音和答案。當然,工作人員也會在店內,這樣還可以幫助消費者決定他們需要什么?!盫an den Driessche這樣解釋道。

      收效

      概念店在安特衛普取得了巨大的成功。當然,也帶動了Telenet在更多的店內使用SmartSpot理念的想法。目前,15家門店共安裝了182個Scala播放器,都推動了為消費者獨特體驗的提供。

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